Razões pelas quais seus aliados não adotam tecnologias

por | set 21, 2021 | Uncategorized | 0 Comentários

São vários os motivos pelos quais os aliados de sua empresa não adotam as novas tecnologias propostas.

Seguem os três principais motivos e ensinamos como motivá-los a dar um passo em frente e aderir à transformação digital da sua empresa.

A primeira coisa que você deve saber é que existem setores nos quais a tecnologia ainda não foi amplamente adotada.

Pegue o setor de segurança privada, por exemplo, onde os minutos ou registros de eventos e notícias até agora estão começando a ser digitalizados e automatizados.

Por outro lado, existem empresas que alocam recursos significativos em tecnologia e que têm feito o impossível para digitalizar e automatizar muitos dos processos de seus aliados. No entanto, as ondas de transformação digital esqueceram todos aqueles que não trabalham atrás de uma mesa: motoristas, entregadores, lojistas, entre outros.

Para eles, as tradicionais ferramentas de comunicação e colaboração (Office 365, Google Worksplace) utilizadas pelos colaboradores da empresa são insuficientes, visto que se destinam a utilizadores de escritório, com emails corporativos, com códigos de acesso e várias restrições.

O exposto acima nos leva ao primeiro motivo pelo qual aliados não adotam novas tecnologias impostas por sua empresa.

As soluções não levam em consideração o grau de domínio ou treinamento que é necessário

É hora de dizer a verdade. Os executivos que tomam decisões a portas fechadas em um escritório devem estar mais cientes do que está acontecendo no dia-a-dia e da realidade de muitos dos aliados.

A imposição de uma solução de automação ou comunicação que envolva o uso de equipamentos caros (dos quais os aliados também devem cuidar) coloca apenas mais uma responsabilidade sobre seus ombros.

Eles não estão pensando “Uau, que legal, uma ferramenta para fazer isso mais rápido ou um trabalho melhor!”

O que eles devem estar pensando é “Uau, uma nova equipe para cuidar e outra tarefa para fazer apenas para serem observados no meu trabalho.”

A solução

Lembre-se de que em nossos países existem mais linhas de celular do que pessoas.

Não invista o dinheiro da sua empresa em equipamentos de comunicação caros quando os parceiros provavelmente têm um smartphone no bolso.

Pense sempre que a solução de automação e comunicação que você escolhe para sua empresa funciona a partir do celular de seus aliados.

Você não terá que cuidar de equipamento adicional e não terá que aprender a usá-lo porque ele já está no seu bolso!

 

 Muitos Aliados não trabalham apenas para a sua empresa

Aliados como entregadores, motoristas de distribuição, comerciantes, recepcionistas entre outros não trabalham exclusivamente com sua empresa.

Veja o exemplo de Luis, um caminhoneiro distribuidor que carrega e transporta os produtos alimentícios e as marcas de sua empresa do CEDI para supermercados e lojas de departamento.

Em uma semana, eles podem se revezar no carregamento e transporte de seus produtos e na semana seguinte eles estão transportando produtos de higiene pessoal de empresas como a Softys.

Se sua empresa cria seu próprio App por exemplo e depois as demais com quem trabalha fazem o mesmo, seu celular se torna um conjunto de Apps em que cada processo é diferente e é um desafio. Além disso, cada aplicativo pode ter uma interface diferente e uma experiência de usuário que requer aprendizado.

Solução

Considere uma solução que outras empresas do setor já usam. Sei que parece contra-intuitivo e até louco pensar que você pode usar a mesma ferramenta que seus concorrentes. No entanto, usar uma solução que os aliados possam usar com sua empresa e outras empresas em sua rede torna seu trabalho mais fácil.

Embora os fluxos (automações conversacionais) de cada empresa sejam diferentes, a experiência é a mesma, pois utiliza um modelo conversacional com o qual todos já estão familiarizados.

Aliados dependem de terceiros e não da sua empresa

Motoristas, entregadores, comerciantes e recepcionistas costumam ter uma relação de trabalho com terceiros. Transportador no caso de motoristas, agência de trabalho temporário no caso de comerciantes ou operador logístico no caso de entregadores.

A intenção de implementar novas tecnologias e soluções pode ser paralisada pelo entendimento de que esses terceiros também devem estar cientes e motivados a participar da mudança.

Se a empresa deseja implementar uma solução e a princípio os motoristas a adotam e depois não a utilizam novamente, ou se, por exemplo, baixam um aplicativo mas não o utilizam, os terceiros podem não estar apoiando os parceiros no transição ou simplesmente não existe um incentivo para usar a ferramenta.

Afinal, os aliados, embora sejam a cara da sua empresa perante os clientes, não têm qualquer relação de trabalho propriamente dita. Eles prestam seus serviços com uma certa frequência e é isso.

Solução

Lembre-se de que você pode adicionar um programa de incentivos ao plano de implementação que torne o projeto mais suportável e ao mesmo tempo divertido para aliados e terceiros.

Uma das melhores fórmulas que testamos no Twnel é motivar os motoristas a usar a ferramenta e medir seu desempenho em relação a outros motoristas em sua área.

Ao final da semana, prêmios são entregues aos aliados que estiverem usando a ferramenta corretamente.

Da mesma forma, você pode implementar um programa de incentivo com terceiros, onde são concedidos benefícios às transportadoras que promovem o uso da ferramenta e facilitam a transição.

É apenas uma recomendação. Certifique-se de monitorar a campanha de incentivo, notificar os vencedores publicamente sobre os prêmios e atualizá-los com frequência para que os aliados permaneçam motivados.

Não é necessário que sejam incentivos monetários, muitas vezes basta um detalhe com os aliados.

Aqui estão algumas idéias que alguns de nossos clientes usam e que podemos garantir maravilhas do trabalho.

  • Artigos das marcas da sua empresa
  • Venda com a marca da sua empresa (bonés, camisas, jaquetas)
  • Ingressos de cinema
  • Vale-alimentação para os vencedores e suas famílias
  • Frango grelhado…Você pode ser tão criativo quanto quiser.

Você se concentra em pensar sobre os processos que deseja automatizar com aliados
Nós #TornamosIssoPossível

 

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