Implementa incentivos para sua frota de motoristas

Há poucos dias conversamos com Elena e Shaira, duas mulheres à frente dos processos de logística de uma das mais importantes empresas de produtos de higiene e papel da América Latina.

Depois de incorporar uma solução inovadora para automatizar processos e medir os tempos logísticos de milhares de caminhões que distribuem seus produtos diariamente, eles perceberam que existem dois grupos de motoristas ou “motoristas” como são chamados no México.

Os que tenham vínculo empregatício com a empresa papeleira, e os que pertençam a uma transportadora que ocasionalmente preste o serviço de transporte e distribuição da carga, desde o centro de distribuição  até os diversos pontos de venda ou clientes.

Os motoristas, motoristas ou transportadores pertencentes ao segundo grupo não consideram que nem Helena nem Shaira tenham autoridade para decidir os processos que devem realizar. Para eles, a figura de autoridade concentra-se nas empresas de transporte que os contratam.

A diferença nos resultados do primeiro e segundo grupos de transportadores, fez com que estas mulheres inovadoras recorrem a um programa de incentivos para melhorar os resultados da frota de motoristas.

Aqui estão algumas das táticas que eles usaram para fazer com que milhares de motoristas “fizessem sua lição de casa” e usassem o Twnel para automatizar e acelerar os processos de logística em sua empresa.

Crie uma lista de incentivos possíveis e atribua-os de acordo com os diferentes momentos do programa

No início, foram criados incentivos para que os motoristas concluíssem diferentes processos usando automações Twnel.

No entanto, Helena e Shaira perceberam que toda semana os motoristas voltaram aos velhos hábitos e negligenciaram os processos que tinham que realizar.

Rapidamente, eles pensaram em incentivos para aqueles que concluíam os processos por mais de um determinado tempo, e de forma consistente, semana a semana. Eles então criaram um incentivo de longo prazo para garantir que os motoristas continuem a realizar suas tarefas ao longo do tempo.

Além disso, perceberam que os motoristas responderam muito mais aos incentivos, caso as transportadoras às quais eram filiados fossem incluídas no programa.

Assim, implementaram um programa de incentivo às operadoras que incluía dinheiro e bônus no pagamento de serviços.

 Estes são alguns dos incentivos que eles consideraram usar, veja se você pode usar algum dos seguintes:

  • Sodexo compra vouchers
  • Dinheiro
  • Ingressos de cinema
  • Cartões de presente
  • Almoços para o motorista e sua família
  • Mercadoria da empresa
  • Treinamento

O ideal é começar com um incentivo semanal, continuar com um incentivo quinzenal e terminar com um prêmio mensal de valor mais alto.

Veja este exemplo de como a Frubana usa um sistema de incentivos com seus motoristas na Colômbia, Brasil e México.

Defina como eles medirão o sucesso do programa

Para medir o sucesso do programa de incentivo, você precisa identificar um processo ou processos que os usuários devem realizar. No caso da empresa de Elena e Shaira, o número de vezes que os motoristas concluíram um fluxo foi medido. Ou seja, o número de vezes que os motoristas concluíram um relatório usando um dos SuperBots do Twnel.

Cada vez que eles completavam, por exemplo, o registro de início da carga, um ponto era adicionado.

No final da semana, foi atribuído um prémio ao piloto com mais pontos e estes participaram no prémio quinzenal e mensal.

Compartilhe com as operadoras o quão bem-sucedidos seus colegas são

Você já ouviu falar da pressão dos colegas?

Quando os motoristas veem que outras operadoras estão ganhando, ao cumprir seus relatórios por meio do Twnel, os números das últimas melhoram. Parte da motivação por trás do programa de incentivo é o reconhecimento público de um emprego.

Basta enviar as fotos dos vencedores desfrutando de seus prêmios, por meio de uma transmissão ou mensagem em massa, para que aqueles que não cumprirem a tarefa como deveriam começar a participar do programa.

Este é um driver de uma empresa cliente Twnel em CDMX feliz com seu prêmio.

É importante para o sucesso do programa de incentivo que você mantenha os usuários informados. Para isso, você pode publicar a tabela de classificação e os vencedores de cada município, cidade e até mesmo país.

Você pode até expandir seu programa de incentivos para que várias cidades e países competam por prêmios de maior valor no final de cada trimestre. Para isso, lembre-se de usar o sistema de tags do Chat Manager para enviar as fotos, tabelas de classificação e lista de incentivos para cada país separadamente.

Sua empresa também pode criar outro Superbot para que os motoristas (ou outros participantes) possam verificar seus pontos a qualquer momento e ver onde estão na semana e no mês. Isso ajuda a construir uma competição saudável e a transformar o programa de incentivos em ação.

 

Que os jogos comecem!

 

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