Twnel es la herramienta de comunicación empresarial que estabas buscando, pero que seguramente no lo sabías… 

Dos de la mañana y otra pregunta genérica sobre el pedido de la semana llegó a tu WhatsApp. De no contestar corres el riesgo de afectar la imagen de tu empresa frente a tus aliados. Si tan solo la respuesta se pudiera automatizar.

Cierra los ojos e imagínate la posibilidad de tener una herramienta de comunicación que opere tan eficientemente como la torre de control del mejor aeropuerto del mundo. 

Esto es eficiencia en un nuevo nivel. Imagina ahora, que eres tú quien está a cargo de las operaciones del aeropuerto, 

¿Suena caótico verdad? 

Tranquilo, frente a ti está todo lo que necesitas para coordinar las operaciones, sin necesidad de morir en el intento. Los mensajes repetitivos y consultas sobre estado de pedidos, de cuentas u otras en horas no laborales quedaron en el pasado. 

Abre los ojos. 

Si te digo que ya puedes coordinar las operaciones de tu empresa como la torre de control de un aeropuerto, ¿me creerías? 

Puedo apostar que en un día normal te toca coordinar al equipo de ventas y verificar que estos cumplan con su labor. A su vez debes estar pendiente de que los proveedores cumplan con las órdenes de compra. 

El ejército de agentes que contestan las llamadas ya no es suficiente y las conversaciones en Whatsapp y los emails comienzan a acumularse y son difíciles de controlar.  ARRRR. Oigo tu frustración.

La única herramienta que tus aliados necesitan para solucionar los problemas y a su vez tomar decisiones que optimicen la operación en tu empresa es su celular. Coordina a todos los miembros del negocio extendido usando el formato de comunicación más común del mundo, el Chat. 

No, no es otra aplicación de chat aburrida donde sólo se pueden hacer grupos y enviar mensajes 

Esta herramienta, Twnel,  tiene superpoderes. 

Dichos poderes están enfocados en una sola cosa, hacer que tu equipo de aliados sea más productivo. 

Estos son solo algunos de los superpoderes de los que hablo:

  1. Automatización de tareas por medio de superbots (chatbots en esteroides)
  2. Administración de conversaciones por medio de etiquetas
  3. Métricas avanzadas que permiten tomar mejores decisiones
  4. Asignar distintos superbots a los aliados de tu empresa de acuerdo a su rol, gracias a las unidades de negocio
  5. Puntos de contacto que se adaptan a las necesidades del aliado – app móvil, “instant app instantánea” y “web widget”.
  6. “Integración” con SMS para manejo de invitaciones a descargar el Twnel App o el “insta” app (que no requiere descarga) y otros casos de uso.
  7. Clasificación de tópicos de las conversaciones de tus aliados con los agentes de la torre de control

¿Es tu chat capaz de hacer todo eso? 

En los próximos artículos cubro cada uno de esos superpoderes en más detalle.

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Autor: Natalia Pedroza

Abogada con Opción en Gestión –  Universidad de los Andes (Colombia).
Máster en Negocios Internacionales y Máster en Mercadeo – Hult International
Business School (Boston).
Desarrollo de contenido y estrategias de crecimiento en Twnel.

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