¿Qué son los hunters y los farmers en ventas?

Si te estás preguntando qué son los hunters o cazadores y los farmers o granjeros en el contexto de ventas, en este artículo te explico qué funciones tienen cada uno de estos personajes dentro de los equipos de ventas, cómo hacer que sean más productivos y algunos ejemplos reales de empresas que usan estos roles.  

 

Los Hunters – Cazadores 

A este tipo de vendedores se les conoce como cazadores por su gran habilidad para identificar nuevas oportunidades de negocio. Su motivación y su visión táctica les permite hacer una mayor cantidad de ventas. 

Los hunters o cazadores de las empresas deben tener un gran conocimiento del negocio y además una sensibilidad especial para escuchar y solucionar los problemas de los prospectos. 

Los Farmers – Granjeros 

Los farmers o granjeros son otro tipo de vendedores que a diferencia de los hunters se dedican a construir una relación con sus clientes y son ideales para fidelizar a los clientes. Los farmers o granjeros trabajan al cultivar sus ventas basándose en la construcción de una relación personal con los clientes. 

¿Cómo aumentar la productividad de farmers y hunters?

La semana de los farmers y los hunters comienza muy temprano en la mañana con una dinámica de grupo en donde se fijan las metas para la semana. Luego, los hunters son asignados  a una lista de clientes por visitar que se encuentran distribuidos por toda la ciudad. 

Así mismo, los farmers son asignados a ciertos clientes con los que ya se entabló una relación y su trabajo es hacer un recorrido por la ciudad, visitandolos para asegurarse de que no existen problemas con el producto y que el cliente está satisfecho. 

Dado que en ambos casos deben recorrer largas distancias a lo largo y ancho de la ciudad, es importantísimo dotarlos de las herramientas para que no solo hagan todas las visitas a las que fueron asignados, sino que además, puedan reportar inconvenientes y corregir datos del cliente en tiempo real.

Twnel ayuda a las empresas con equipos de farmers y hunters distribuidos en México, Colombia, Brasil y Ecuador. 

El problema más grande que encuentran los hunters y los farmers es la incapacidad para reportar novedades en tiempo real, corregir información e incluso optimizar su ruta de manera que se aproveche mucho más su día. 

Hoy en día, aún existen empresas que utilizan whatsapp y llamadas telefónicas para coordinar la operación de farmers y hunters. Sin embargo, es un caos pues al ordenar la operación por zonas, cada zona termina siendo un grupo de whatsapp y en él existen usualmente más de 50 miembros. Todo eso, vuelve la comunicación un dolor de cabeza. 

Como si fuera poco el arcaico sistema de usar whatsapp no permite conocer la ubicación de los hunters y farmers, ni les permite a ellos mismos corregir automáticamente por ejemplo, direcciones del cliente, órdenes de pedido etc… 

Para esos equipos existe Twnel. 

Twnel le permite a los farmers y hunters de empresas de venta de productos de consumo masivo reportar novedades en tiempo real, corregir direcciones (y actualizar la información en sistemas o bases externas) además de permitirles medir los tiempos de desplazamiento y atención, usando el formato universal de la mensajería instantánea que ya todos conocen.

Dando orden a ese sin número de conversaciones y solicitudes que generalmente se resuelven a través de grupos de WhatsApp. 

Todo lo que debes saber sobre Twnel

¿Qué tipo de empresas tienen hunters y farmers? 

El modelo de hunters y farmers funciona muy bien en una variedad de industrias. Sin embargo, existen dos compañías que lograron adaptar el modelo y escalar su fuerza de ventas con éxito para que opere en Colombia, México y Brasil sin complicaciones y teniendo una visión en tiempo real de lo que ocurre en todo momento. 

Por un lado, Frubana  una empresa colombiana que comercializa y distribuye frutas, verduras y abarrotes a restaurantes y que además fue reconocida como una de las empresas más innovadoras del mundo, conectó su red de fuerza de ventas mexicana, brasileña y colombiana a través de Twnel. 

Por otro lado Chiper, que recientemente consiguió 53 millones de dólares y está ad portas de convertirse en el nuevo unicornio latinoamericano que se dedica a abastecer tiendas de barrio (changarros), usa Twnel para medir y optimizar los tiempos de desplazamiento y atención de sus farmers y hunters y próximamente probará una manera de optimizar las rutas de su fuerza de ventas para que estas sean más eficientes. 

Otras empresas que podrían beneficiarse de Twnel en el caso de uso (siéntanse libres de contactarnos si les interesa) son:

Superfüds, FitHub, Robinfood, Tuplaza, Justo, Lysto, Kavak y Tül…

No es por alardear pero hay quienes dicen que somos las alas que mueven a los unicornios de la región…

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