No puedes mejorar
lo que no puedes
medir.

Twnel Metrics te permite conocer niveles de servicio e identificar oportunidades de automatización

 

¿Sabes cuánto se demora un agente en contestarle a tus aliados y colaboradores?  Descubre esto y mucho más! 

Conversaciones

  • Número de conversaciones por unidad de tiempo en el rango de tiempo seleccionado
  • Duración de las conversaciones (todos los agentes) por compañía en el rango de tiempo seleccionado (día, semana, mes, etc.) – Total, promedio

Tiempos de Espera

  • Tiempo promedio de espera para ser atendido por un agente
  • Tiempo promedio de servicio.
  • Tiempo promedio de servicio por agente

Agentes y Aliados Activos

  • Agentes más activos
  • Aliados más activos
  • Y mucho más!

Medir el rendimiento del negocio y ajustar la estrategia utilizando métricas clave te brinda una ventaja competitiva

MIDE

Estamos ayudando a las empresas con grandes redes de aliados a medir la actividad de participación.

MEJORA

Te ayudamos a obtener información útil que puede mejorar los procesos logísticos existentes y descubrir nuevas fuentes de eficiencia.

ACLARA TU VISION

Mantente al tanto de lo que ocurre en campo en tiempo real.

 

Copy link
Powered by Social Snap