Las alertas de notificación para agentes ya están disponibles

Angela, agente del SAC o mesa ayuda de una reconocida empresa que comercializa productos para abastecer tiendas de barrio, debe estar cambiando constantemente de ventana del navegador para atender a los aliados en Twnel y contrarrestar información en otra pestaña  de su navegador.

Pensando en Angela y en hacer mas fácil su labor de brindar apoyo a los aliados, el equipo de Twnel diseñó  un ícono en el navegador que cambia cuando existen conversaciones pendientes. 

Adicional a poder ver la alerta de las nuevas conversaciones mediante un ícono con un pequeño  botón rojo junto a un número que corresponde al número de conversaciones pendientes. 

Para asegurarnos de que los agentes como Angela no se pierdan de nada durante la operación, En el Chat Manager habilitamos una notificación rompe pantallas que te alerta de una conversación nueva cuando no tienes abierto tu navegador. 

Conoce más sobre el Chat Manager de Twnel aquí. 

¿Tienes alguna idea para mejorar la experiencia de los agentes en Twnel?

Déjanos tus ideas en los comentarios a continuación.  

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