Liderando una nueva generación de trabajadores

by | Feb 16, 2021

Diferentes generaciones tienen diferentes estilos y concepciones del mundo que afectan su forma de trabajar.  A continuación se condensan las principales características de cada generación y los posibles cambios que traerá la entrada al mundo laboral de la generación Z, aquellos nacidos entre 1995 y 2010. 

El impacto de los “Baby Boomers” en la empresa de hoy

Los trabajadores, socios y aliados nacidos entre 1946 y 1964 son denominados “Baby Boomers” por el incremento en el número de personas que nació en este periodo.  Se cree que el crecimiento exponencial en la población se debió al final de la guerra y el mejoramiento de la economía en los años que le siguieron. 

Hoy, aquellos trabajadores que aún hacen parte del mercado laboral se caracterizan por ser dedicados en su trabajo hasta el punto de considerarse “adictos al trabajo” y se consideran buenos mentores de trabajadores de nuevas generaciones. 

Por otro lado, esta generación se muestra muy poco flexible ante cambios repentinos en el lugar de trabajo y son considerados como los menos propensos a adoptar nuevas tecnologías. 

Se acostumbraron a hacer negocios de manera presencial y fueron educados en el uso del teléfono fijo o las comunicaciones escritas formales, como herramientas de contacto principal. 

La generación X, la generación más comprometida 

Según estudios, el 70% de las organizaciones consideran que los empleados que nacieron entre 1965 y 1976 son los más comprometidos en la organización. (GetSmarter, 2020) Los Gen X descubrieron cómo balancear mejor el trabajo y la familia que los Baby Boomers. Además, se ha comprobado que en roles de toma de decisiones generan más ingresos a las compañías que sus pares de otras generaciones. 

Sin embargo, con frecuencia se sienten frustrados por las decisiones tomadas por la alta gerencia de la compañía, y aun así, dudan en exponer su posición al respecto por respeto a la generación anterior, los Baby Boomers. 

La adopción de tecnología en esta generación es sin duda mayor que la de sus predecesores, pues se adaptaron al cambio de teléfonos fijos a celulares y la aparición de las computadoras portátiles, y el internet móvil les permitió abrir sus ojos al mundo en términos de oportunidades. 

Su mayor reto, sin embargo, siguen siendo las redes sociales y las aplicaciones móviles de mensajería, pues para esta generación, la información y su privacidad juegan un rol importante.  

Millennials, los trabajadores remotos nativos

Si existe una generación lista para la pandemia, la cuarentena y el trabajo remoto son los millennials. Aquellas personas que nacieron entre 1977 y 1993,  con frecuencia se les considera los trabajadores más independientes, conscientes de la ética y la responsabilidad social empresarial de la compañía para la que trabajan. 

A pesar de las ventajas que representa el que sean trabajadores tan independientes, ésta generación no está interesada en trabajar en equipo tanto como las generaciones anteriores.  El haber nacido con acceso a  tecnología como computadoras, teléfonos móviles e internet los hizo una generación impaciente.

Las herramientas de trabajo de esta generación deben reflejar esa impaciencia, permitir respuestas rápidas, contacto directo, asistencia inmediata. No hay nada que impaciente más a un Millennial que una llamada o un correo en horas no laborales.  Además, deben estar en un formato familiar. Esta es una generación que nació con acceso a los mensajes de texto, e hizo el cambio de mensajes en teléfonos de teclado T9 a BlackBerry, y luego a equipos touch con acceso a aplicaciones móviles de naturalez social . 

Generación Z : Nacidos en modo “Multi Task”  

Las personas nacidas entre 1995 y 2010 comienzan a poblar el mercado laboral. Naturalmente escépticos y adictos al multitasking, los miembros de esta generación no confían mucho en las marcas ni las empresas, como lo hacen otras generaciones, y tienen una habilidad particular para trabajar en varios frentes a la vez.  El poder de tener acceso a internet desde su nacimiento los convirtió en una generación que se adapta de manera instantánea a nuevas tecnologías, y que  desarrolló en ellas la capacidad de atender mínimo tres pantallas a la vez. 

Los trabajadores y aliados de la generación Z son particularmente ambiciosos y más de la mitad tienen como meta llegar al nivel máximo dentro de la empresa para la que trabajan. Así mismo, son una generación que es emprendedora por naturaleza, y se espera que en los próximos años sean los fundadores de las StartUps que generan disrupción a empresas más tradicionales. 

Esta generación es la que más retos trae para los líderes de las empresas.  Al ser más cínicos y que sus predecesores Millennials pues tienen una visión más realista, opuesta al idealismo característico de un Millennial. 

El interactuar desde muy jóvenes con varias pantallas (viendo televisión, revisando redes sociales en el teléfono e interactuando con el computador) los convirtió en una generación aún más impaciente que la de los Millennials. 

Además, esta generación tiene una tendencia por identificar la autenticidad detrás de marcas y empresas. Incluso existen miembros de esta generación que tienen más de un perfil en redes sociales. Uno para su círculo cercano en el que se muestran cómo son, y otros más elaborados en el que interactúan con personas más lejanas a su círculo, marcas y empresas. 

Así mismo, esta es una generación que se podría decir está en la filosofía de “todo o nada”, frente a  la rapidez en la atención y la automatización, y utilizan un canal de comunicación especial para cada círculo.  Una aplicación para los amigos, una aplicación para la escuela, una aplicación para el trabajo y estas JAMÁS deben cruzarse pues para ellos es una invasión en su espacio y en su tiempo. 

El reto para las empresas es, entonces, conciliar a los trabajadores de todas las generaciones, entendiendo las fortalezas y debilidades de cada uno.

Los Boomers deben adaptarse al hecho de no poder estar en la oficina y tener el control de todo de manera presencial.  Los Gen X deben adaptarse a las nuevas ideas y cuestionamientos de los Millennials o Gen Z.  Los Millennials deben adaptarse a tener que trabajar en equipos de manera remota, sin la posibilidad de tomar distancia como lo harían en la vida real. 

El reto de la empresa es generar un canal de comunicación que sea cómodo para todas las generaciones en donde su información esté segura, donde exista control por parte de la empresa y donde se respeten los tiempos e independencia de cada aliado y trabajador. 

Con todo esto,

¿Está su empresa preparada? 

 

La nueva generación de trabajadores
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