El Problema que resolvimos 

 

Twnel es el antídoto para el uso de grupos de WhatsApp en tu operación.

Usamos el formato de la automatización conversacional para aumentar la productividad y visibilidad de tus operaciones.

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Logística y Transporte

El problema

Mantener el control en tiempo real de las entregas en operaciones con más de 50 conductores es una tarea titanica pues requiere que el conductor reciba ayuda en caso de estar perdido, envie las evidencias de entrega o notifique a la empresa sobre las razones de cancelacion de uno de los pedidos. 

Las empresas optaron por depender de herramientas que no fueron diseñadas para realizar este monitoreo a escala como WhatsApp sin embargo se dieron cuenta que la ocurrencia de fraude en las entregas aumento dada la falta de control. 

Aprovechando la falta de monitoreo en tiempo real, muchos conductores dicen cancelar pedidos cuando en realidad no estan ni cerca de donde se debe hacer la entrega. Otros, retrasan su ruta de entregas mientras esperan las indicaciones telefonicas de un agente en caso de no encontrar una dirección. 

Todos los retrasos, falsas cancelaciones y demoras por no encontrar la dirección impactan directamente los costos asociados al transporte y distribucion de las empresas impidiendo que estas crezcan como deberían. 

La solución

– Automatización del reporte de llegada y salida del punto de entregas. Por medio de Bot. 

– Generación de flujos que permiten automatizar el reporte de cancelación de un pedido y medir las causales más comunes de manera que se tomen mejores decisiones a futuro.

 

– Digitalización de evidencias de entrega y registros de consignación.

– Corrección de direcciones de manera que los conductores que no encuentren un lugar de entrega puedan corregir la ubicación registrada y agregar anotaciones de manera que no ocurra nuevamente. 

 

– Reporte automatizado con la geolocalización del conductor para verificar que se encuentra en el punto de entrega o bodega de cargue.

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