Cómo saber si necesitas un sistema de ruteo

En las operaciones de las empresas existen muchos retos. La optimización de rutas es tal vez uno de los más importantes, sin embargo, identificar el momento en el que se hace necesaria el uso de un sistema de ruteo no siempre es claro.

En este artículo te mostramos los principales síntomas que pueden indicar que tu empresa está lista para implementar un sistema de ruteo para optimizar las entregas y recorridos de tu empresa. 

La siguiente es una lista de los aspectos a considerar que pueden indicar que tu empresa necesita optimizar sus rutas. 

Tienes una flota propia o tercerizada dedicada mayor a 50 

En flotas o equipos móviles de este tamaño la creación de rutas se vuelve más compleja pues factores como la capacidad de los vehículos, el número de paradas y los conocimientos de los usuarios afectan la eficiencia de las operaciones. 

Es importante que las flotas sean propias o dedicadas en el caso de ser tercerizadas pues se tiene un mayor control sobre la forma de ejecutar las rutas en comparación a flotas tercerizadas que operan de manera independiente y para las cuales cualquier cambio afecta la rentabilidad de los servicios que prestan. 


Quieres aumentar la tasa de entregas o servicios exitosos

Uno de los propósitos más importantes a la hora de considerar un sistema de optimización de rutas es el aumento en la tasa de entregas. Para ello se requiere de una solución que permita conocer las razones que llevan a que una entrega sea cancelada y no pueda darse. 

Twnel, permite que las personas registren entregas y servicios fallidos en tiempo real y se almacene la información a través de una aplicación que por medio de un formato conversacional  automatiza el proceso de reporte. 

Twnel Messenger

 

Empresas como Frubana, Chiper y Neta han reducido el número de entregas fallidas un 82%. 

Quieres optimizar el proceso completo de entregas 

Para optimizar el proceso completo de entregas no basta sólo con invertir en una solución de ruteo. 

Varios de los problemas que se dan en el proceso de entregas o rutas es la incapacidad de continuar con la ruta por falta de información.

Los usuarios deben normalmente comunicarse con un agente de la compañía para que los oriente antes de seguir su ruta. 

Gestionar esta necesidad requiere de la aplicación de mensajería que veíamos anteriormente sino que además se requiere de una torre de control desde la cual los usuarios puedan recibir orientación sin necesidad de llamar a un agente pues es tan sencillo como enviar un mensaje instantáneo. 

Chat Manager

Empresas como Bavaria del grupo ABInBev redujeron el tiempo de atención a la solicitudes de su fuerza de ventas en calle un 90% al usar Twnel. 

 

Quieres disminuir los tiempos de entrega 

Si quieres disminuir los tiempos de entrega además de optimizar la operación como lo viste anteriormente, debes usar un sistema de ruteo que te permita identificar las rutas óptimas para tus recorridos teniendo en cuenta la capacidad de las personas o vehículos, los horarios o ventanas de entregas seleccionados por el cliente, condiciones del tráfico e incluso el modo de desplazamiento (caminata, camión, carro, transporte público).

Beneficios de los sistemas de ruteo 

  • Aumenta la satisfacción de clientes 
  • Mantiene a tus clientes informados
  • Mejora la experiencia

Descubre cómo Twnel routing puede ayudarte

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