Mejora tu
operación y procesos con automatizaciones

Deshaste de la ineficiencias, permanentemente!

Twnel es ideal
para conversaciones reales entre personas

 

 

Sin embargo, en muchos casos los usuarios necesitan ayuda con problemas que son bien conocidos. Por lo tanto, Twnel puede crear automatizaciones específicamente diseñadas para tu organización. Algunas automatizaciones podrían ser similares a un chatbot que hace preguntas de opción múltiple a los usuarios y los guía a una solución a su problema.

Otros chatbots pueden interactuar con tus sistemas de información, como CRM, sistema de facturación, hoja de cálculo, etc., proporcionando información en tiempo real según sea necesario.

Twnel ofrece Plantillas

 

Un tipo de automatización más simple. Las plantillas pueden ser configuradas directamente por tus agentes o administradores. Una plantilla se parece a algo asi:

 

El primer ejemplo es bastante simple, mientras que el segundo consulta otro sistema de información de tu empresa a través de servicios web / API.

La observación,
la clave de la automatización

En Twnel, creemos que los Bots tardarán un tiempo en hacerse cargo y reemplazar completamente a los humanos. Creemos que pueden aumentar tu capacidad para ser relevantes, para servir mejor y para crear confianza y compromisos significativos entre tu empresa y tu red de socios, independientemente de su tamaño.

Consideramos que el aprendizaje automático y las interfaces de conversación son los dos ingredientes clave que pueden ayudarte a tener una red de aliados de socios felices que puede lograr lo que todos creen improbable.

Todo comienza observando cómo se relacionan tus socios cuando no hay barreras y pueden expresarse libremente a través de una conversación digital natural utilizando su método de comunicación preferido, los mensajes. Luego continúa identificando rápidamente las conversaciones y el contexto que tienen el potencial de ser atendidos por algoritmos inteligentes en lugar de humanos, y que pueden aprovechar el conocimiento comercial acumulado de tu empresa; ayudando a tu equipo a moverse rápidamente para resolver tareas más exigentes y de valor agregado.

Trabajamos en conjunto con compañías de todo el mundo en las industrias de bienes de consumo, seguros, logística y transporte, y servicios financieros, entre otros, para encontrar la mejor ruta para lograr la excelencia y la automatización de alto rendimiento cuando se trata de sincronizar tus aliados móviles.

 

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