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Transformación digital: Buenas prácticas en ventas
Te contamos sobre las mejores prácticas para equipos de vendedores implementando tecnología en procesos que permitirán mejorar la eficiencia de tu equipo.
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¡Ojo! Evidencias en WhatsApp podrían no ser válidas al reclamar inconsistencias de proveedores
Ante un ente regulador, WhatsApp no es válido, asegura un reconocido empresario colombiano que cometió el error de dejar constancias de entrega y evidencias de consignaciones en WhatsApp.
¿Cómo medir la productividad de los agentes de mi mesa de ayuda?
Frente a la incógnita de cómo medir la productividad de agentes de mesa de ayuda que deben contestar a cientos de solicitudes diarias de usuarios, es necesario hacer una distinción entre los agentes de call center y aquellos que reciben mensajes escritos por parte de usuarios de plataformas de mensajería instantánea.
Natalia Pedroza
Author: Natalia Pedroza
Head of Digital Marketing and Growth Strategist at Twnel.
Dual Degree: Master of International Marketing and Master in International Business