No puedes mejorar
lo que no puedes
medir.

Reportes detallados que proporcionan a tus agentes, supervisores y administradores los datos que necesitan

 

Accede a métricas acccionables que te permitiran mejorar tus procesos.

Conversaciones

  • Número de conversaciones por unidad de tiempo en el rango de tiempo seleccionado
  • Duración de las conversaciones (todos los agentes) por compañía en el rango de tiempo seleccionado (día, semana, mes, etc.) – Total, promedio

Tiempos de Espera

  • Tiempo promedio de espera para ser atendido por un agente
  • Tiempo promedio de servicio.
  • Tiempo promedio de servicio por agente

Agentes y Aliados Activos

  • Agentes más activos
  • Aliados más activos
  • Y mucho más!

Medir el rendimiento del negocio y ajustar la estrategia utilizando métricas clave te brinda una ventaja competitiva

MIDE

Es por eso que ayudamos a las empresas con grandes redes de aliados a medir la actividad de participación.

MEJORA

Además, Twnel puede ayudar a tu empresa a obtener información útil que puede ayudarte a mejorar los procesos comerciales existentes y descubrir nuevas fuentes de eficiencia.

ACLARA TU VISION

Dándote una visión clara de cómo interactúan y se conectan con tu empresa.

 

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